La RTBF Academy a poursuivi et renforcé son rôle de levier stratégique au service dudéveloppement des compétences et de la transformation de l’entreprise vers un modèled’organisation apprenante. L’année se caractérise par une activité soutenue, unediversification des formats pédagogiques et une montée en puissance des formationsliées aux enjeux technologiques, organisationnels et culturels.
JOURS DE FORMATION
JOURS DE FORMATION
en my /pers.
PARTICIPANT.ES
aux formations
Une campagne multimédia pour renforcer l’image employeur de la RTBF.
Tutoriels et formations en ligne : une offre en forte croissance
L’offre de formations en ligne s’est fortement développée, notamment en cybersécurité, compétences techniques et gestion des métadonnées.
- 36 tutoriels et formations disponibles
- 41 experts internes mobilisés pour créer et valider les contenus
Les formations en intelligence artificielle se sont également renforcées, couvrant à la fois les outils de génération (images, vidéos, sons) et leur usage au quotidien.
Story Montage
Mise en place d’un réseau de formateurs, ambassadeurs de l’apprentissage continu et du partage de compétences.
Communauté de formateur-rices internes
Permettre à chaque collaborateur impliqué dans la vidéo de réaliser un montage simple en autonomie, en phase avec l’évolution des pratiques éditoriales à la RTBF.
Au cours de l’année, l’équipe de communication interne a poursuivi
ses efforts pour renforcer l’information et l’engagement des équipes
Un dispositif de communication pour accompagner le plan stratégique
Le plan « Ensemble pour plus de sens et d’impact » a été soutenu par un dispositif dédié (vidéos, articles, rencontres) afin d’informer clairement, faciliter la compréhension des enjeux et accompagner les équipes.
Une enquête de satisfaction a permis de recueillir les retours des collaborateurs et d’améliorer la communication interne. L’intranet s’impose comme le canal clé, consulté au moins une fois par semaine par 9 employés sur 10.
Préparation à Média Square
Plusieurs actions ont accompagné l’emménagement :
- Média Square Café (en présentiel et sur l’intranet)
- Campagnes photo et vidéo pour valoriser les projets
Objectifs : informer sur l’avancement, anticiper les questions et faciliter la transition vers ce nouvel environnement de travail.
Les capsules « Mission métier » montrent la variété des métiers qui font la RTBF, et valorisent les talents internes.
DES SITES ANCRÉS DANS LA VIE LOCALE
Chaque site de la RTBF se veut un acteur de la vie locale, en soutenant les initiatives de formation, les activités sociales, culturelles et économiques, et en assurant une présence éditoriale de proximité.
À Charleroi, la RTBF et Télésambre collaborent sur le site de Média Sambre en partageant studios et équipements, avec une forte attention portée à l’information locale via la matinale de Vivacité Charleroi. L’année a aussi été marquée par les anniversaires d’émissions emblématiques comme Le Jardin extraordinaire (60 ans) et C’est du Belge (20 ans), ainsi que par le renouvellement de l’offre jeunesse avec Rocky & Lily. Le site renforce également son rôle local à travers des visites, des rencontres et des initiatives de formation, notamment lors du salon Made in Charleroi et grâce aux afterworks de la Kafet, qui favorisent les échanges autour des médias et soutiennent les jeunes talents.
La RTBF a poursuivi le renforcement de l’information de proximité avec la modernisation des matinales à Namur, Ottignies et Libramont, davantage d’interactions à l’antenne et une présence accrue sur le terrain grâce à des émissions délocalisées. Le projet du Pôle Média Namur a aussi avancé avec la signature d’une convention entre partenaires et le lancement d’un appel à projets pour le futur bâtiment dédié à l’information locale et à l’apprentissage numérique. Enfin, plusieurs initiatives d’éducation aux médias ont vu le jour, dont un quiz sur l’intelligence artificielle et des collaborations avec la HEJ, tout en intégrant progressivement le site à la vie culturelle namuroise.
Une rédaction régionale au plus près du terrain
Les équipes de la rédaction régionale assurent une présence régulière sur le terrain lors des grands événements liégeois, comme l’inauguration du tram, le festival des Ardentes ou le marché de Noël.
Les journalistes contribuent également à la production de dossiers pour l’émission Investigation.
Une production soutenue dans les studios
Les studios accueillent de nombreuses productions, dont The Dancer, The Voice, The Voice Kids, Le Grand Cactus, CAP48, 48h IXPE, Le Super Bêtisier ou 2025 en question.
Une proximité renforcée avec les publics
De nombreuses initiatives rapprochent les publics des médias, comme une balade organisée pour les 10 ans des Ambassadeurs ou encore l’Ambassade mobile, partie à la rencontre des publics durant l’été.
Le site accueille des événements culturels et pédagogiques, comme la Pigeons Academy ou Opéra Bouffe, qui a réuni plus de 500 personnes autour d’un projet mêlant gastronomie et opéra.
Les Niouzz, présents à Liège depuis 25 ans, poursuivent leur évolution avec notamment le format numérique Niouzz+destiné aux 13 ans et plus.
Le site contribue activement à la dynamique audiovisuelle régionale, notamment à travers une journée professionnelle dédiée à l’intelligence artificielle.
La RTBF a également renforcé ses collaborations avec Wallimage, pour le développement des studios wallons, et avec l’Université de Liège, pour la formation continue et les initiatives liées à la transition et à la durabilité.
Le site radio par excellence
Le site de Mons constitue un pôle majeur de production radiophonique, réunissant plusieurs radios aux identités complémentaires. Les émissions y sont diffusées en direct, tandis que l’offre numérique continue de se développer.
L’année a également été marquée par l’opération Viva for Life, dont les 144 heures de direct ont représenté un défi technique et éditorial relevé par les équipes.
Des événements ouverts au public
Le site accueille régulièrement le public dans l’auditorium Abel Dubois pour concerts, showcases et émissions spéciales, avec de nombreux artistes à l’affiche.
Des rencontres sont aussi organisées autour de certaines émissions, ainsi que des visites guidées pour découvrir les coulisses.
Des événements comme l’avant-première du documentaire Le Doudou, quelle histoire ! ou des actions solidaires, notamment des collectes de sang avec la Croix-Rouge, complètent ces initiatives.
Modernisation des outils et renforcement des capacités de production
Les équipes technologiques basées à Rhisnes ont mené plusieurs projets pour moderniser les infrastructures et accompagner l’évolution des standards audiovisuels.
Parmi les réalisations : la mise en service d’un nouveau système de prompteurs, la gestion de captations complexes comme CAP48 IXPE, et la modernisation des moyens de production mobiles.
Les équipements ont également été adaptés aux exigences des retransmissions sportives, tandis qu’une partie du parc a été renouvelée pour renforcer la mobilité des équipes.
Un nouveau siège au cœur du futur Média Park
L’année 2025 marque une étape clé avec la remise des clés de Média Square à Bruxelles. Le projet se poursuit autour de trois axes : aménagement des espaces, installation des équipements et finalisation des studios.
Pensé comme un lieu d’innovation, il s’accompagne d’une transformation des métiers et des pratiques, avec de nouveaux modes de production et de collaboration.
Les premières activités ont été lancées sur le site, avec une appropriation progressive, notamment via l’ouverture du parking durant l’été.
TRANSFORMER L’EXPÉRIMENTATION EN SOLUTIONS CONCRÈTES
Dans un environnement médiatique en forte mutation et face à la concurrence des plateformes globales, l’innovation reste un levier stratégique pour les médias de service public.
Le développement d’outils technologiques et les collaborations européennes se poursuivent pour renforcer la souveraineté numérique et la capacité d’innovation du secteur.
Future Media Hubs
Le réseau Future Media Hubs, cogéré par la RTBF et la VRT, poursuit le développement de projets communs en matière d’innovation médiatique.
Cette dynamique franchit une nouvelle étape avec le lancement de la Future Media Initiative (FMI), destinée à renforcer l’investissement dans l’innovation médiatique européenne.
La Future Media Initiative repose sur un constat clair : face aux mutations technologiques et à la concurrence des plateformes globales, un partenariat structurant est nécessaire.
Conçue comme une collaboration entre l’Union européenne et le secteur médiatique, elle s’inscrit dans le cadre financier 2028-2034 et repose sur un modèle innovant.
Cette démarche est la condition nécessaire pour répondre à trois défis critiques :
■ Souveraineté numérique : Reprendre le contrôle sur la distribution et les données face aux plateformes globales.
■ Intégrité démocratique et souveraineté culturelle : Veiller à ce que le lien avec nos audiences ne dépende pas exclusivement d’algorithmes et d’intérêts extra-européens, que ce soit pour l’accès à l’information ou au divertissement. L’objectif est de garantir un accès souverain à des contenus fiables et pluriels, protégés par des infrastructures technologiques européennes.
■ Résilience économique : Transformer l’excellence médiatique européenne en solutions de marché concrètes pour stopper la marginalisation des acteurs locaux et assurer la viabilité de notre secteur.
■ 500 millions € d’investissements visés : Fondé sur un principe de co-investissement paritaire (1€ investi par le secteur privé = 1€ investi par l’UE)
■ Le dispositif de maturation industrielle : ce dispositif a pour vocation de convertir les concepts innovants en solutions de marché opérationnelles, avec l’objectif d’analyser 128 idées annuellement pour en mener 8 vers un déploiement à grande échelle.
■ +40 organisations soutiennent déjà le mouvement
■ Une coalition européenne transversale : L’initiative rassemble une diversité d’acteurs incluant des groupes de médias publics et commerciaux de premier plan, des associations sectorielles de référence ainsi que des centres de recherche et d’innovation
■ Un dialogue institutionnel engagé : Pour ancrer l’initiative dans les enjeux de transition numérique des médias de l’Union.
Intelligence artificielle, de l’expérimentation à l’outil métier
Après une phase d’exploration en 2024, la RTBF franchit une nouvelle étape avec l’intégration d’outils d’intelligence artificielle souverains dans les pratiques professionnelles.
Prompto, l’assistant conversationnel
Conçu pour accompagner les équipes éditoriales dans leurs recherches et leur rédaction, cet outil s’appuie uniquement sur des contenus RTBF validés, garantissant fiabilité et respect des principes déontologiques.
formé-es à l’utilisation de l’outil
Des infrastructures de calcul internes
permettent d’exploiter localement des modèles de langage open source, renforçant la maîtrise des coûts et la protection des données.
Découvrabilité, basé sur ses préférences culturelles
Le projet DCOUVR vise à développer une infrastructure numérique commune pour les acteurs culturels et médiatiques francophones, portée par un consortium réunissant la RTBF, Rossel, IPM et A6K.
Il permettra aux utilisateurs de partager leurs préférences culturelles pour personnaliser leurs recommandations, tout en gardant le contrôle sur leurs données.
Prototype finalisé en 2025. Déploiement public février 2026.
Innovation ouverte, communauté de pratiques en digital learning
L’innovation à la RTBF repose aussi sur des collaborations avec des acteurs publics, académiques et technologiques, engagés dans la transformation des pratiques de formation.
Au sein de cette communauté, un groupe de travail étudie la mise en commun de contenus de formation digitaux entre institutions.
Chaque partenaire a proposé un module de formation digital. La RTBF Academy a partagé un e-learning sur l’écriture inclusive, conçu et réalisé en interne.
UN DIALOGUE RENFORCÉ
Dans un contexte marqué par une actualité intense et des débats sociétaux forts, la relation avec nos publics reste au cœur de notre mission de service public.
Nous poursuivons ce travail d’écoute et de dialogue, en nous appuyant sur de nouveaux outils pour mieux comprendre leurs attentes et y répondre.
16 952 prises de contact
Les messages portent principalement sur l’utilisation des plateformes numériques, mais aussi sur les contenus, la programmation et la qualité de réception.
La boîte mail de la Médiation traite également des plaintes et dossiers spécifiques, dont les volumes reflètent les faits marquants de l’année.
Rencontrer les publics et expliquer les médias
Au-delà du traitement des interpellations, les équipes organisent des rencontres avec les publics à travers de nombreuses activités sur les sites de Reyers, Média Rives et Dreamwall.
Près de
Près de
Les visites guidées et ateliers INSIDE permettent de découvrir les coulisses et de mieux comprendre la fabrication de l’information. Ces rencontres, animées par les équipes, favorisent les échanges avec le public.
Elles contribuent à démystifier le travail journalistique, à renforcer l’esprit critique et apportent aussi des enseignements aux équipes internes.
Une présence éditoriale renforcée
La médiation a également poursuivi son travail de pédagogie auprès du public à travers plusieurs formats éditoriaux.
Ce programme propose des échanges avec des responsables éditoriaux sur des sujets sensibles : actualité internationale, intelligence artificielle, modération ou diversité.
En parallèle, une chronique hebdomadaire dans On n’a pas fini d’en parler répond aux préoccupations du public et explique les pratiques journalistiques.
Comprendre l’information dans un monde numérique
Dans un contexte de multiplication des sources d’information, l’éducation aux médias est essentielle pour développer l’esprit critique et comprendre le fonctionnement de l’information.
À la RTBF, cette mission se concrétise par des contenus pédagogiques, des rencontres avec les publics et des collaborations avec des partenaires du secteur. L’objectif : accompagner les usages médiatiques et favoriser une participation éclairée à la vie démocratique.
L’éducation aux médias passe aussi par la création de contenus dédiés. Cette année, de nouveaux formats ont permis de décrypter l’information et les phénomènes de désinformation.
■ Le Bureau des complots, une série de 40 épisodes consacrée aux théories complotistes ;
■ Comprendre un Max, un podcast d’actualité destiné aux enfants ;
■ Rock & Sciences, une chronique hebdomadaire ;
■ Ma vie avec l’IA : une coproduction des MFP, avec la RTBF – 10 épisodes ;
L’éducation aux médias sous de multiples formes
La page « Décodage Médias » sur Auvio s’ouvre à des contenus partenaires, tandis que le site « RTBF et vous » propose un espace dédié à l’éducation aux médias.
Ces initiatives complètent les émissions et chroniques qui traitent régulièrement l’actualité avec une approche pédagogique.
Pause Média :
La séquence « Pose ton tel » donne aux parents des clés pour comprendre les usages numériques des adolescents. Elle mêle témoignages de jeunes et éclairage d’experts, dans une approche sans jugement.
EDMO2 – Projet européen contre la désinformation
L’éducation aux médias s’appuie aussi sur un réseau de partenaires, comme l’UNESCO, l’UER, Media Animation ou les universités. La RTBF contribue notamment au projet européen EDMO2, mêlant fact-checking, contenus pédagogiques et actions de sensibilisation.
UNE ACCESSIBILITÉ RENFORCÉE SUR TOUTES LES PLATEFORMES
L’engagement du média public en faveur de l’accessibilité se confirme année après année, notamment par le développement et la diversification de l’audiodescription sur les plateformes linéaires et digitales.
L’offre continue d’évoluer avec les usages. La RTBF renforce le sous-titrage sur les grands rendez-vous d’information, les magazines, les fictions, les divertissements et les retransmissions sportives.
de programmes diffusés sur les plateformes linéaires avec des sous-titres adaptés
de programmes sous-titrés
Un large éventail de programmes en langue de signes
de programmes diffusés et multidiffusés sur La Trois
La RTBF a poursuivi ses initiatives pour renforcer la présence de la langue des signes, au-delà des rendez-vous d’information comme le JT et les Niouzz.
À l’occasion de la soirée CAP48, la RTBF a intégré l’interprétation en langue des signes directement à l’image. Une interprète sourde a également traduit les prestations musicales, renforçant l’accessibilité et l’inclusivité de l’événement.
Auvio : une plateforme digitale accessible au plus grand nombre
Pour la première de Parlons Solutions, la RTBF a proposé un débat avec interprétation en langue des signes en direct, dans un format aligné sur celui du JT de 19h30 pour garantir une continuité pour les publics sourds.
Une nouvelle année record pour l’audio description
L’audiodescription ouvre grand l’accès aux fictions et documentaires pour les malvoyants.
RÉSULTATS en regard des obligations 2025
Les résultats des plateformes linéaires incluent diffusions et rediffusions, contrairement aux plateformes digitales qui ne comptabilisent que la première mise en ligne.
Des actions ciblées ont permis d’augmenter la disponibilité de contenus audiodécrits (droits d’audiodescription de séries, contenus de divertissement et événements sportifs).
dont
de nouveaux programmes de fiction et documentaire
Pour la première fois, une audiodescription en direct pour les Grands Prix de Formule 1 diffusés a été proposé en collaboration avec la Fondation Asa.
Scannez et profitez !
Un code QR permet désormais d’accéder facilement aux contenus en audiodescription via smartphone.
Le 27 septembre, à l’occasion de la Journée mondiale des Sourds, la RTBF a également tenu un stand pour présenter ses dispositifs d’accessibilité et répondre aux questions du public.
En savoir plus ?
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le rapport complet.